什么是WWWWWH——代尔夫特设计指南设计方法与策略

WWWWWH,即Who(谁)、What(什么)、Where(何地)、When(何时)、Why(为何)、How(如何),是分析设计问题时需要被提及的最重要的几个问题。通过回答这些问题,设计师可以清晰地了解问题、利益相关者以及其他相关因素和价值。

何时使用此方法

设计师在设计项目的早期往往会拿到一份设计大纲,需要先对设计问题进行分析。WWWWWH法可以帮助设计师在拿到设计任务后对设计问题进行定义,并做出充分且有条理的阐述。WWWWWH法也适用于设计流程中的其他阶段,例如,用户调研、方案展示和书面报告的准备阶段等。

如何使用此方法

问题分析有一个非常重要的过程拆解问题。首先,定义初始的设计问题并拟定一份设计大纲。通过回答大量有关“利益相关者”和“现实因素”等相关的问题,将主要设计问题进行拆解。随后,重新审视设计问题,并将拆解后的问题按重要性进行排序。通过这种方法,设计师将对设计问题及其产生的情境有更清晰的认识,且对利益相关者、现实因素和问题的价值有更深入的了解。同时,对隐藏在初始问题之后的其他相关问题也有更深刻的洞察。

主要流程

步骤1 拟写初始的设计问题或设计任务大纲。

步骤2 问自己下列WWWWWH问题,进—步分析初步设计问题。也可自由地增加更多问题。

Who:谁提出的问题?谁有兴趣为该问题提出解决方案?谁是该间题的利益相关者?

What:主要问题是什么?为解决该间题,哪些事项已经完成了?

Where:问题发生在什么地方?解决方案可能会应用在什么场合?

When:问题是什么时候发生的?何时需要解决该问题?

Why:为什么会出现这样的问题?为什么目前得不到解决?

How:问题是如何产生的?利益相关者们是怎样尝试解决该间题的?

步骤3 回顾所有问题的答案,看看是否还有不详尽的地方。

步骤4 按照优先顺序排列所有信息哪些是最重要的?哪些不怎么重要?为什么?

步骤5 重新拟写初始的设计问题,详见问题界定。

方法的局限性

WWWWWH法是多种系统分析问题的方法之—。还有另一种方法是将初始的设计问题变成实现方法与设计目的之间的关系,即问—问自己该项目的设计目的是什么,可以通过哪些手段实现这些目的。

提示

  • Who:尽可能多地找出与该设计问题有关的人。
  • What: 深入思考问题背后隐藏的问题,找出根本问题。
  • 也可以在运用WWWWWH法时将”问题“一词换成”挑战“,以便拓宽思路。例如,有待创新的设计给谁带来了挑战?他会在何时何种情境面临这一挑战?
  • 也可以问问自己这么做是为了什么(what for)?

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